これまでずっと旧電力を利用していました。ですが、今回ばかりは嫌気がさしました。独自のサービス「はぴeみる電」、利用者のことを考えてくれているのでしょうか。
現役世代でもとまどうのに、高齢者はどうするの？
電気料金が高い！過去最高額18,020円何かのまちがい？
スマホをいじってたついでに、楽天カードの明細を確認すると見たことのない電気料金の請求が。
私はアナログ派（単にデジタル系苦手なだけ）なので、電気料金は家計簿にメモを残しています。去年は電気料金いくらくらいだっけ…と探してみると、8月で8,515円。ちなみに、7月は5,556円、9月は8,563円です。
九州電力と関西電力という違いはありますが、そこまで料金設定に差があるとは思えません。九州の方が気温も高いですし。8,515円が18,020円にまで上がるとは、ちょっと違和感を覚えますよね。
そもそも電気使用量が確認できない
おかしいなぁと思い、とりあえずわが家の電気使用量を確認しようと関西電力のサイトを開きます。しかし、電気料金などは別サイトの「はぴeみる電」でないとわからない模様。
ていうか、覚えにくいよこの名前…
引越しのバタバタで、電気開通の申し込みの記憶もあいまいです。おそらく、デフォルトで「はぴeみる電」を利用する設定になっていたのかもしれません。
電気使用量の検針票がポストに入っていて、毎月ざっとチェックして電気料金を把握していた人間にとってとても不便です。スマートメーターも設置されているので、時代の流れ。仕方がないとはしても、「はぴeみる電」使い勝手が悪すぎませんか？
「はぴeみる電」にログインできない
何とか「はぴeみる電」にログインしようと試みても、はじかれます。関西電力さんより郵送されてきた会員初期ID、初期パスワード、キーワードを入力してもらちがあきません。
パスワードとキーワードのちがいは何？
このペライチの紙だけで、みなさんログインできているのでしょうか。ふと疑問に思って、Twitterを検索してみました。出てくるわ出てくるわ…。
パスワードをIDを入力し、その後画像認証？の段階でパズルを完成させなければならないのですが、エラー連発。ちゃんと正しい場所にピースをはめ込んでいるはずなのですが。
ただ、自分の家の電気使用量を確認したいだけなのに、なんでこんなに疲れるんだろう。
「はぴeみる電」に登録できない人も多数
ログインどうこうの前に、会員登録すらできていないという人も続出。
紙の検針票をなくすのは合理化で納得できます。ですが、基本全利用者に使わせるサービスなら、もっとわかりやすくしてもらえたら…。自分でもわからないのに、親世代が使いこなせるとは到底思えません。
「はぴeみる電」個人情報流出があったらしい
当該不正ログインによる会員ポイントの不正利用や料金プラン変更などは確認されていないものの、複数の会員個人情報である氏名や住所が流出した可能性があるとのことです。
https://cybersecurity-info.com/news/kansai-electric-power-bad-login/
不正ログインで個人情報流出した事件があったから、さらにログインが厳重になったということでしょうか。対策がなされるのは望ましいですが、ユーザビリティは二の次になっているような…。
「はぴeみる電」使いこなせる人には便利でも、高齢者はおいてけぼり
「はぴeみる電」のトップ画像です。使いこなせれば至極便利なのでしょう。ですが、IT関係不得手な人間から見たら、何のことやらさっぱりです。
ログインもauIDやら、ｄアカウント、Twitterにyahoo、Google。Lineで友達になれだの…。Tポイント、JALのマイルと連携できるだの…。しまいにはスマートスピーカーのalexaで電気料金を確認できるとか。
もうややこしいのは勘弁です。
電力利用にそこまで求めてないんです。やりたい人はやればいいですが、時間も手間もかけたくない人用の選択肢も残して欲しいです。紙の検針票もあるとはいえ、高齢者や機械モノ苦手な人が取り残されたと感じないか心配です。
電気料金が高い原因は「コロナ」「ステイホーム」だった？
さんざん悩んで、結局は電話で問い合わせしました。
漏電などはなく、単に使用量が多かったためだとか。この夏は猛暑を超えた酷暑。それに加え、コロナ禍で外出の機会が例年より減って家で過ごす時間が増えたことによるものではないかとの推測。
確かに、泊りがけの旅行にも出なかったし、就寝時もエアコンつけっぱなしでした。
それにしても、2倍はびっくりです。翌月以降の使用量の推移を確認して、様子を見たいと思います。
追記：翌月分の電気料金は6,976円でした。猛暑とステイホームで高額になったようです。
「はぴeみる電」解約。紙の検針票は有料、しかも７日ほど遅れる
電気料金高額問題はひとまず解決しましたが、「はぴeみる電」は解約することに。問い合わせの電話で、その旨を伝えると手続きしていただけました。
サイトで電気料金を確認できなくなるので、紙の検針票が必要です。紙の検針票は郵送となるため100円電気料金に追加されるそうです。さらに、検診日から5営業日の発送になるとか。つまり、検診日から1週間ほどタイムラグが空きますね。スマートメーターの意味。
今まで大手電力会社で不便を感じたことはありませんでしたが、時代は変わります。電力自由化で、新電力も落ち着いてきた頃です。本腰を入れて、もっと使いやすくてお値打ちな電力会社を探します。
その後、エルピオ→ソフトバンクでんきに乗り換えてます。電気代、値上げ困りますよね…
